Публичная оферта на оказание услуг Дата редакции: 18.04.2026 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Старинцевой Натальи Владимировны (ОГРНИП 321774600114752, ИНН 234205975000; далее — Исполнитель) заключить договор об оказании информационных услуг на условиях, изложенных ниже. 1.2. Оферта адресована неопределённому кругу физических лиц, достигших возраста 18 лет. Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 1.3. Полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты означает заключение договора в форме, приравненной к письменной (статьи 434, 438 ГК РФ). 1.4. Акцептом настоящей оферты признаётся: для Тарифа «Старт» при регистрации по email — проставление обязательного чекбокса согласия в регистрационной форме и завершение создания учётной записи; для Тарифа «Старт» при первом входе через внешнюю платформу (ВКонтакте, Telegram, MAX, Google, Яндекс, Apple) — проставление обязательного чекбокса согласия на промежуточном экране подтверждения, который отображается до завершения создания учётной записи. Завершение создания учётной записи без проставления обязательного чекбокса технически невозможно; для платных Тарифов при оформлении заказа зарегистрированным Пользователем — совершение оплаты в соответствии с выбранным Тарифом; для гостевой оплаты (оплата без предварительной регистрации) — совершение оплаты с проставлением обязательного чекбокса согласия в форме оплаты. С момента успешного проведения платежа между Исполнителем и плательщиком возникает договор на условиях настоящей оферты; учётная запись создаётся автоматически, и на указанный при оплате адрес электронной почты направляется ссылка для установки пароля. Исполнитель фиксирует и хранит в электронной форме дату, время и версию документов, с которыми выразил согласие Пользователь при акцепте оферты. 2. Термины и определения Сервис — веб-приложение «Мандала снов», доступное по адресу mandalasnov.ru (а также в форматах мини-приложений ВКонтакте, Telegram, MAX — при наличии), включающее: ведение дневника снов, визуализацию в виде мандалы, автоматизированный текстовый разбор снов с применением языковых моделей (LLM). Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее настоящую оферту. Разбор сна — автоматизированный результат интерпретации текста записи о сне, сформированный с применением языковых моделей в парадигме аналитической психологии. LLM-провайдер — сторонний поставщик программного интерфейса языковых моделей, получающий обезличенный текст записи о сне для формирования Разбора сна. Перечень актуальных LLM-провайдеров приведён в Политике конфиденциальности. Тариф — совокупность условий доступа к функционалу Сервиса, включая стоимость и состав доступных функций. Актуальный перечень — на странице mandalasnov.ru/pricing. Подписка — платный Тариф «Pro на месяц» (990 ₽/30 дней), предусматривающий периодический доступ с автоматическим возобновлением (рекуррентные платежи). Пакет разборов — платный Тариф в виде разового платежа за фиксированное количество Разборов сна; пакет активен до исчерпания Разборов без ограничения по времени, если иное не указано на странице Тарифов. Гостевая оплата — способ приобретения платного Тарифа без предварительной регистрации учётной записи, при котором Пользователь указывает адрес электронной почты непосредственно в форме оплаты. После успешного проведения платежа учётная запись создаётся автоматически; доступ к ней предоставляется путём установки пароля по ссылке, направленной на указанный email. Слияние аккаунтов — автоматическое связывание нового способа входа (внешняя платформа или SSO-провайдер) с уже существующей учётной записью в случае совпадения верифицированного адреса электронной почты. Оплаты, записи снов и иные данные существующей учётной записи сохраняются в полном объёме. 3. Предмет договора 3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать настоящую оферту, Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности, а также оплачивать услуги в установленном порядке (для платных Тарифов). 3.2. Сервис предназначен исключительно для личного некоммерческого использования в целях самонаблюдения и рефлексии в парадигме аналитической психологии. 3.3. Существенное ограничение назначения Сервиса. Сервис не является медицинским изделием, не оказывает психотерапевтических, психиатрических, медицинских или психологических консультационных услуг. Результаты Разборов снов носят ориентировочно-ознакомительный характер и не являются медицинскими рекомендациями, диагнозами или заменой консультации квалифицированного специалиста. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает понимание и принятие этого условия. 3.4. Состав функционала каждого Тарифа определяется его описанием на странице mandalasnov.ru/pricing на дату заключения договора. 4. Тарифы и оплата 4.1. Перечень и стоимость Тарифов Тариф «Старт» (FREE) — 0 ₽. Бесплатный доступ к базовому функционалу Сервиса, включая один Разбор сна после регистрации. Оплата не требуется. Тариф «Разовый разбор» (one_shot) — 590 ₽ за один Разбор сна. Разовый платёж. Услуга считается оказанной с момента отображения результата Разбора в интерфейсе. Тариф «Пакет 3 разбора» (one_shot_3) — 1 490 ₽ за три Разбора сна. Разовый платёж. Разборы активируются по мере использования до полного исчерпания пакета. Тариф «Пакет 7 разборов» (one_shot_7) — 2 990 ₽ за семь Разборов сна. Разовый платёж. Разборы активируются по мере использования до полного исчерпания пакета. Тариф «Pro на месяц» (pro_month) — 990 ₽ за 30 (тридцать) календарных дней доступа к полному функционалу Сервиса, включая неограниченное количество Разборов снов. Подписка с автоматическим продлением (рекуррентный платёж): по истечении каждого 30-дневного периода производится автоматическое списание 990 ₽ до момента отмены Подписки Пользователем. Тариф «Pro на год» (pro_year) — 8 990 ₽ за 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней доступа к полному функционалу Сервиса, включая неограниченное количество Разборов снов. Разовый платёж на весь период; автоматическое продление не предусмотрено. По окончании оплаченного периода для продолжения доступа требуется повторная оплата. Цены указаны в рублях Российской Федерации. ИП применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не предъявляется. 4.2. Порядок оплаты 4.2.1. Оплата производится способами, предлагаемыми в платёжной форме Сервиса. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис АО «Т-Банк» (лицензия Банка России № 2673). Т-Банк является оператором по приёму платежей и не является стороной настоящего договора. 4.2.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа платёжным сервисом. 4.2.3. Реквизиты банковских карт Пользователя обрабатываются непосредственно АО «Т-Банк» и не передаются Исполнителю. Исполнитель получает и хранит только идентификаторы транзакций и статусы платежей. 4.3. Рекуррентные платежи (Тариф «Pro на месяц») 4.3.1. Оформляя Тариф «Pro на месяц», Пользователь подтверждает своё согласие на автоматическое списание 990 ₽ по истечении каждого 30-дневного периода в размере действующей стоимости Тарифа. 4.3.2. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании по электронной почте не позднее чем за 3 (три) календарных дня до его даты. 4.3.3. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до даты очередного списания. При технической невозможности — направить запрос на ask@mandalasnov.ru с темой «Отмена подписки». 4.4. Изменение стоимости Тарифов Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов с уведомлением Пользователей по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новых цен в силу. Для действующих Подписчиков («Pro на месяц») новая цена применяется не ранее чем к периоду, следующему за периодом, в котором получено уведомление. До наступления нового периода Пользователь вправе отменить Подписку без дополнительных санкций. 5. Момент и порядок оказания услуг 5.1. Доступ к Сервису в рамках Тарифа «Старт» начинается с момента завершения регистрации; в рамках платных Тарифов — немедленно после подтверждения оплаты платёжным сервисом. 5.2. Услуга по предоставлению разового Разбора сна (Тарифы one_shot, one_shot_3, one_shot_7) считается оказанной с момента отображения результата Разбора в интерфейсе Сервиса. Инициируя Разбор, Пользователь подтверждает своё желание немедленного начала исполнения услуги в электронной форме. 5.3. Услуга по предоставлению Подписки («Pro на месяц») считается оказанной пропорционально каждому дню оплаченного периода. 5.4. Услуга по Тарифу «Pro на год» считается оказанной пропорционально каждому дню оплаченного 365-дневного периода. 5.5. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ (не более 8 часов суммарно в месяц с уведомлением по электронной почте за 24 часа) и обстоятельств непреодолимой силы. 5.6. В случае технической недоступности Сервиса по вине Исполнителя, превышающей 24 часа суммарно в оплаченном периоде (сверх плановых работ), Пользователь вправе требовать перерасчёта в порядке Политики возвратов. 5.7. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную неполадками у интернет-провайдера Пользователя, техническими сбоями в инфраструктуре LLM-провайдеров, обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя. 6. Права и обязанности сторон 6.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа; обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ; уведомлять Пользователей об изменениях условий оферты и Тарифов; рассматривать обращения Пользователей в течение 10 рабочих дней. 6.2. Исполнитель вправе: изменять функционал Сервиса, состав Тарифов и настоящую оферту с соблюдением порядка уведомления; приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ; блокировать учётную запись при нарушении Пользовательского соглашения; привлекать для оказания отдельных элементов услуги (в том числе Разборов снов) LLM-провайдеров, перечисленных в Политике конфиденциальности. 6.3. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные регистрационные данные; подтвердить достижение возраста 18 лет; соблюдать условия оферты, Пользовательского соглашения и применимого законодательства; не включать в тексты записей о снах персональные данные — свои или третьих лиц (имена, адреса, телефоны, паспортные данные и иные идентифицирующие сведения), поскольку такие данные будут переданы LLM-провайдеру в составе запроса. 6.4. Пользователь вправе: использовать Сервис в объёме выбранного Тарифа; обращаться в службу поддержки по адресу ask@mandalasnov.ru; требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Политикой возвратов и законодательством РФ. 7. Ограничение ответственности 7.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах функционала, описанного на странице Тарифов. Исполнитель не гарантирует соответствия результатов Разборов снов ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за эмоциональные или психологические последствия ознакомления с результатами Разборов. 7.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельного включения Пользователем персональных данных в текст записи о сне и последующей их передачи LLM-провайдеру. 7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за последние 3 (три) месяца, предшествующих предъявлению требования. 7.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов Разборов снов, и за ущерб, вызванный игнорированием рекомендации обратиться к квалифицированному специалисту. 7.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователя-потребителя, закреплённые Законом РФ «О защите прав потребителей». 8. Изменение и прекращение договора 8.1. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту, разместив новую редакцию на сайте и/или уведомив Пользователей по электронной почте. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации новой редакции, если иное не указано в уведомлении. 8.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. 8.3. Пользователь вправе в любое время расторгнуть договор, удалив учётную запись через интерфейс Сервиса или направив запрос на ask@mandalasnov.ru. Последствия расторжения в части возврата средств — в Политике возвратов. 8.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при систематическом нарушении Пользовательского соглашения, уведомив за 3 рабочих дня; при грубых нарушениях — немедленно путём блокировки доступа. 9. Применимое право и споры 9.1. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. 9.2. Все разногласия разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию на ask@mandalasnov.ru; срок рассмотрения — 10 рабочих дней. 9.3. Неурегулированные разногласия передаются в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства в соответствии с ЗоЗПП. 10. Реквизиты Исполнителя ИП Старинцева Наталья Владимировна ИНН: 234205975000 | ОГРНИП: 321774600114752 Адрес: 115230, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, проезд 1-й Нагатинский, д. 14, кв. 20 Телефон: +7 (925) 060-93-95 E-mail: ask@mandalasnov.ru Сайт: mandalasnov.ru